Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu equipamiento ecuestre
¿Cuáles son los plazos de entrega para pedidos en España?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables. Para productos personalizados o bordados, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 10 días.
¿Cómo puedo realizar una devolución si la talla no es la correcta?
Dispones de 30 días naturales para devolver cualquier artículo en su estado original. Solo tienes que acceder a nuestro portal de devoluciones y descargar la etiqueta de envío.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria directa.
¿Cómo sé qué talla de manta o silla necesita mi caballo?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con instrucciones sobre cómo medir a tu caballo para asegurar un ajuste perfecto y cómodo.
¿Ofrecen garantía en productos de seguridad como cascos y chalecos?
Sí, todos nuestros productos de seguridad cumplen con las normativas europeas vigentes y cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido en tiempo real?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para localizar tu paquete.